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文章来源:中国经济周刊    发布时间: 20-10-27   【字号:      】

当时只有17岁的我没见过什么世面,看到他以后马上发出了以上的感叹,并且深信不疑。其实我在最开始的时候也是被Money引入销售这一行的。我请求那个经营筷子的公司社长录用我,后来就成了那个公司的业务员。

“我觉得自己可以进入前20%。”我认为能这么说的业务员,他是真的能排到前20%。对商品知识的了解程度是一个业务员自信的基础。所谓的专业人士呀、专家呀,都对商品知识了解得一清二楚,问他什么都知道。

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听到这样有理有据的话,我们已经没有任何可以反驳的语言了。确实,刚才是我们自己决定要以这个价钱买的。如果是日本人的话,在这种情况下一般会这么想:“我们之间的生意会做得很长久,所以请你站在我们的立场上考虑一下,是不是能够接受我们的条件。”那是一般日本人都可以很容易理解的,当然,我们社长也这么说了,但是,好像完全是徒劳。他在1982年从立命馆大学毕业后,进入了岐阜当地的一家计算机公司。于1996年跳槽到索尼生命保险,直到现在。他的主要业绩有:进入索尼生命保险后,连续六年每周都能签下新合同,这个纪录现在还在延续;在短期竞赛中每次都能入选;连续六年参加各种比赛,获得新人杯GG,社长杯1996年SG,1997年SG,1998年GG,1999年GG,2000年PDMDRT,在六年时间里,他获得了如此佳绩,让人瞠目结舌。

而第三种类型——“养殖型推销法”,则是指先在一个固定的商圈内培养顾客,在得到他们的信任以后,以他们为中心再扩大别的业务。在扩大业务方面,可以大致分为两类。一类是把不同的商品卖给同一个顾客,还有一类是通过这个顾客介绍别的顾客,把同样的商品卖给新顾客。不管是哪一类型,关键都在于两个字:信任。要和顾客确认时间,最好的时机应该是在约好见面的那天早晨。如果那天之前已经有什么变更的话,顾客一般都会主动和你联系的,所以你在当天早上做的第一件事就是确认和顾客的预约,然后再开始一天的工作。如果你能养成这个习惯的话,就能提高工作效率。

我还发现,不仅仅是业务员,只要是获得成功的人,好像都具有明确的行动指针。

销售这一行轻轻松松的是赚不到钱的,尤其是在最开始干的时候。就和开车一样,在第一挡的时候最废油,而且速度也最慢。随着从第一挡换到第二挡,再换到第三挡,最后一直换到第四挡,在换挡的过程中,就会很顺利地提高速度,而且还大大节省了汽油。

这已经是30年前的事情了。那时候,我上高中二年级,因为思念母亲而从北海道的老家出走来到了东京,开始作为一个电焊工在工厂实习。几个月后,见到了母亲,我们开了一个茶馆。在那以后,逐渐对销售的世界产生了憧憬,后来我终于下定决心投身代理销售的佣金制(收入完全靠你的业务提成)的世界。

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他能够根据顾客的要求,提出各种好的建议。打个比方来说,万一发生什么不测的时候,他可以成为你值得信赖的主治医生。小原健志对顾客来说,就是这样的一种存在。

我觉得他的做法是得当的。想一想自己真正应该做的工作是什么,业务处理等工作就不会自己亲手做了,而是交给下属去处理就可以了。事实上,有不少的优秀推销员,专门为了进行业务处理以及与顾客的联系,而设了一个专职秘书。就拿身体状态来说吧,哪怕只要有一点儿不舒服,在你的脸上和态度上就看不到精悍的气势,也就不可能给人以动人的力量。那样的话,你对顾客的说服力就会减弱,也不会有采取进一步行动的精神劲儿了。换句话说,这时候的你处于动机形成减弱的状态,这种情况是绝对要避免的。所以,越是优秀的推销员,越是要尽量在动机的形成上保持高度紧张的状态,以免产生差池。

以前的业务员在销售的时候都是“用一个钓钩钓鱼”,吉姆的做法和他们完全不一样,他在有鱼的地方大面积撒网,一网打尽,这种方法就类似于渔船“拖网捕鱼”的做法。可是,那家店的主人只是笑笑看着我们,很自如地应答道:“刚才说要买的是你们自己吧。刚才你们不是说这价钱可以吗?我觉得再便宜一点儿卖给你们也行,可是你们刚才自己说这样就可以了啊。怎么到了现在又说要我再便宜一点儿?”

在处理数据和资料的时候也要多加注意。因为这是关系到可信度的问题。如果你马马虎虎的话,这些数据和资料的内容和真实性都会受到怀疑。“这个业务员什么都不懂啊,只会对说明手册上的一些东西现学现卖。”如果你被顾客看破了这一点的话,就在那一瞬间,你的推销就已经彻底失败了。

见面的时间要去拜访顾客的时候,我心里总是提醒自己,要在当天早上先和顾客重新确认一下当天的见面。哪怕是在美国预定酒店,也必须在当天重新确认,因为有不少时候酒店会认为你已经取消了预定。我认为产生差劲的推销员的原因就在于7种“时间的浪费”。对于一个业务员,尤其是以成为优秀的推销员为目标的你来说,这些都是绝对不能犯的错误,要不然你就会落入陷阱而无法脱身。如果你在工作的推进以及安排中有与以下错误相类似的毛病的话,就请立即改正。




(责任编辑:俞飞鸿)

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