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文章来源:财经网    发布时间: 20-05-16   【字号:      】

我觉得如果有100个人的话,100个人都会选后面那个看上去难以取悦于人的医生的。

“啊,我想成为一个业绩过得去的业务员就可以了。不过,我可不想加班,也不喜欢老从顾客那里听到这样那样的抱怨。要是能立刻约到和顾客的面谈倒是不错。”

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“就算问他,也只能是浪费时间,耽误事儿。”顾客问的问题都是差不多的,事先准备个Q&A式的一问一答的小册子不就可以了吗?这些业务员真是做事情抓不住要领。当时,我已经采用了类似现在的“千趣会”(日本最大的邮购、网上购物公司)的商业形态。(我只是在自己的周围展开销售,而千趣会则是在全国开展业务,这恐怕就是业务员和经营者的差距吧。)无论是在俱乐部,还是在肥皂乐园,都会有一个负责人,我对他们实行奖励制度,让他们来帮助我展开销售。

我一般会在第一次面谈时致力于构筑彼此之间的信赖关系,我认为和顾客进行交流是最重要的,在交流的过程中可以获取顾客在哪个方面有需要的信息。然后,我会在下一次面谈中提出相应的建议。有一个木匠,他从屋顶开始造房子,然后着手于屋子的主干部分。这些都完了以后,才开始基础部分的施工,最后才是土地的修整。可是这样,他并不能确定他造的房子能不能牢固地耸立在土地上,所以不停地这儿那儿地进行返工,花的时间是正常的2倍,甚至是3倍。不用说,成本也会随之成正比例地增长。

但也有的优秀推销员在和顾客见面以后,就能和即兴表演似的,在脑子里自动产生这些“结构”和“情节”(我就是这种类型的典型)。这种类型的人大部分没有在推销中取胜的固定方法和手段,但是他很清楚怎么样才能在推销中赢得胜利,也就是说,他有着很好的“情节展开力”。

日比野:概括起来就是4个M,即Money(为了钱)、Medal(为了名誉和纪录)、Mission(为了完成使命)以及Message(为了无论如何都想传达给他人的想法)。

而第三种类型——“养殖型推销法”,则是指先在一个固定的商圈内培养顾客,在得到他们的信任以后,以他们为中心再扩大别的业务。在扩大业务方面,可以大致分为两类。一类是把不同的商品卖给同一个顾客,还有一类是通过这个顾客介绍别的顾客,把同样的商品卖给新顾客。不管是哪一类型,关键都在于两个字:信任。

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说这种话的队员应该不是少数吧?听了这些话以后,我就觉得特别难受,觉得自己很不中用。如果我能多有点儿领导能力的话,他们应该不会要辞职的。这种后悔的感觉一个劲儿地往上涌。

他在业务处理上就不怎么花时间,因为这不是与人打交道,所以很麻利地就处理完了。——信息不准确是最糊涂透顶的“可以吗?这台机器的定价是40万日元,您可以看一下这个小册子。”

原因在于他从可以称作为PowerPartner(实现目标的重要合作者)的顾客身上得到了巨大的配合和协作。虽然他属于不太爱声张的那种人,但是在彻底贯彻“ForYou”的精神上,不会输给任何人。制定计划是指为了改变你的将来(或者说为了创造你的将来),而决定你将采取什么行动,并把它们如实地记录在你的笔记本上。

看了笔记本也不知道该怎么去实现目标,或者是不能把预定的安排具体落实到详细的时间表上的人,我认为他们都还没有把该做什么在大脑中仔细地梳理一遍。这样的业务员会得到什么结果呢?就因为迟到了5分钟,还要给顾客写道歉信,这就得花1个小时。要再和他们约时间面谈的话,就要再等1个星期。而下一次去见顾客的时候又要提前5分钟。这样加起来的话,一共就浪费了1个星期加1个小时零5分钟。要是第一次就能提前5分钟去的话,所有事情都已经很顺利地在进行了。所以说,这些业务员真是缺乏时间观念啊。

笔记本是公司职员必备的“导航仪”。优秀推销员的时间管理技术就都反映在这“导航仪”上。只要你能做到这一点,就能保证你在工作中不会出现任何差错。伊藤:在最开始的5分钟里,首先获得对方的3个“Yes”,在这之后,再进行深入的提问。




(责任编辑:俞飞鸿)

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