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文章来源:今晚网    发布时间: 20-09-06   【字号:      】

那个公司的主要业务就是上门销售初中生和高中生的教材。遗憾的是,有不少业务员抱有的态度竟然是:“能卖出去,就是我的胜利。以后和顾客有什么纠纷,我可不管。”这也可以说是业务员的收入完全靠业务提成这种“佣金制”的弊害吧。

非专业的业务员只有靠别人的约束和规定才能改变自己的行动。为什么会这样呢?因为他们的意志非常薄弱。而专业的业务员有着可以自己约束自己的坚强意志。

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在前言中,已经提到过了,我在十几岁的时候就已经投身于代理销售的世界中了。最近,特别是这一段时间,由于通货紧缩造成的经济不景气,使失业现象不断发生。所以,喜欢也好,不喜欢也罢,为了求得一个饭碗而成为业务员的例子举不胜举。可能是因为这个原因吧,很多人都不知道自己为什么要做销售。这种现象给我们的销售队伍带来了很不好的影响。

看准顾客需要什么样的信息,并向他提出建议,看起来好像是谁都做得到的事情,其实是需要相当高的技术才能做到的。为什么这么说呢?那个顾客到底为什么事情而觉得苦恼?他希望获得什么样的信息?在很普通、很泛泛的推销过程中,是不可能得到这些问题的答案的,如果你和顾客不是很熟悉的话,他们是不会告诉你这些事情的。能把工作处理得当、做到这份儿上的专业业务员,其实对自己的要求是相当严格的。他们不但遵守和顾客签的合同,也遵守和自己的约定。可是,那些非专业的业务员就从来不会考虑去遵守和自己的约定。

然而好多人根本就不是中途把注意力转移的问题,而是从最开始的时候就没有一个明确的目标。

我所经销的商品,一般都是高级商品,所以不适合采用事先不预约而直接进行推销的方式。因为不事先预约而直接推销的话,顾客根本就不会听你的介绍,你也就根本没有机会把东西推销出去。所以,一定要寻找一个伙伴来一起进行推销,哪怕开始的时候只有一个也行。

“那个社长,对这件事犯愁,发了不少牢骚啊。”当他获得了可以解决这个问题的方法或相关信息的时候,马上就会和那个社长联系。所以,顾客就越来越信赖他,并且不断地把自己的熟人介绍给他。这样一来,他的业务就形成了良性循环,而不是在一般业务员那里所形成的恶性循环。所以他就能在傍晚的时候赶紧回家,孩子们都在家里等着他。

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然而,脑子里明白了,但是不把这些道理应用到实际行动中去的话,就没有任何意义。最重要的还是你有没有和顾客预约到面谈?在你的笔记本里记载着和顾客预约面谈的时间吗?如果没有这些的话,不管怎么指导,最后他们也只是说一句“今天听您讲了很有用的道理”,就再也不会有下文了。当然了,对于这样的业务员,根本不能期待他们能做出什么成果来。

伊藤:在和一个顾客签约以后,如果你想获得他身后潜在的顾客群的话,就只能让这个顾客成为你的忠实拥护者。因为就算你很生动地去推销保险这样的商品,但是顾客最多也就对你的技术表示钦佩,而不可能成为真正意义上的你的忠实拥护者。所以,你要做的是把“我为什么要做这样的工作”,“如何努力一直到现在”,也就是所谓的“使命感”传达给对方,让他产生同感。“啊,我想成为一个业绩过得去的业务员就可以了。不过,我可不想加班,也不喜欢老从顾客那里听到这样那样的抱怨。要是能立刻约到和顾客的面谈倒是不错。”

关于时间管理,我可以举个例子。我曾经工作过的公司里有一个在美国创下销售业绩第一的业务员,他最多的一个月卖出了600套百科全书。只要他一经手,每套价值高达几十万日元的百科全书就会特别畅销。我为了去收款,跑过1000个客户,真是受到了这些人不少的照顾。那时候的工作是去收钱。因为搞活动,有定额,所以我总是要拜托他们把钱交给我。他们总是一边说:“哎呀,真是没有办法。”一边就把钱给我了,帮了我很大的忙。

区分最优秀的人和普通人的不是素质和才能,而完全在于他们对时间的使用方法。所以,如果你想把你的销售业绩提高1位数或者是2位数的话,就应该好好考虑一下,如何让你的顾客能和你更好地合作。

在做这些工作的时候,如果你对自己销售的商品和服务没有一点专业知识的话,那肯定什么也做不成。顾客问你什么问题,你都答不上来:日比野:在第一次接触时,最后5分钟是进行最后争取的时间,我会说“我将给您带来更大的帮助”来打动顾客。这最后的5分钟,还可以决定是不是要进行下一次的面谈。




(责任编辑:俞飞鸿)

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